Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Diana Marcela (en adelante, "nosotros", "nos" o "la tienda").
- Correo de contacto: soportedianamarcela@gmail.com
Al visitar nuestro sitio y/o comprar en él, participas en nuestro "Servicio" y aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones, incluidas las políticas adicionales referenciadas aquí (Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones).
Si no estás de acuerdo con la totalidad de estos términos, no debes acceder al sitio ni utilizar ningún servicio.
2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO
Al aceptar estos términos declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley de tu jurisdicción al usar el Servicio.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos resultará en la terminación inmediata de tus servicios.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos que ofrecemos son prendas de vestir y accesorios de moda.
Colores y aspecto. Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu dispositivo sea exacta, ya que depende de la configuración de cada monitor.
Tallas. Las medidas indicadas en cada ficha de producto son orientativas y pueden variar ligeramente entre unidades. Recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar.
Disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto, así como de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Todas las descripciones de productos y precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Precios. Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra.
Errores de precio. Si un producto apareciera publicado con un precio manifiestamente erróneo, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe pagado, informándote previamente.
4. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se considera confirmado cuando recibes nuestro correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por domicilio o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío.
Si cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo al correo electrónico o teléfono facilitados en el momento de la compra.
Aceptas proporcionar información de compra actual, completa y precisa. Una dirección de envío incompleta o incorrecta es la causa más común de entregas fallidas, y los costes de reenvío derivados de datos erróneos facilitados por el cliente correrán por cuenta del cliente.
5. PAGO
Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de finalización de compra.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. En ningún momento tenemos acceso ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia.
Plazo de preparación: 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Plazo de transporte: entre 7 y 10 días hábiles adicionales.
Plazo total estimado: entre 10 y 13 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no vinculantes. Pueden verse afectados por temporadas de alta demanda, festivos, incidencias de la transportadora o causas de fuerza mayor.
Una vez despachado el pedido te facilitaremos un número de guía para que puedas seguir el envío.
Riesgo y propiedad. El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos pasan a ti en el momento de la entrega al transportista.
Los detalles completos figuran en nuestra Política de Envíos.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o la devolución del producto.
Condiciones: la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores ni alteraciones, y conservar sus etiquetas originales.
Cómo solicitarlo: escríbenos a soportedianamarcela@gmail.com indicando tu número de pedido.
Excepciones. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior ni de trajes de baño cuya etiqueta de protección haya sido retirada.
Los detalles completos, incluidos los gastos de envío de retorno, figuran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información.
9. COMENTARIOS Y APORTACIONES DE USUARIOS
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, ideas u otros materiales, aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar y utilizar dicho contenido en cualquier medio.
Aceptas que tus comentarios no vulneren derechos de terceros —incluidos derechos de autor, marcas o privacidad—, no contengan material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o código malicioso.
No tenemos obligación de mantener comentarios confidenciales, de pagar compensación alguna por ellos ni de responder a ellos. Podemos, sin obligación de hacerlo, moderar, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo o contrario a estos términos.
10. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y demás elementos— son titularidad nuestra o de terceros que nos han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
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12. EXONERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del servicio o de cualquier producto adquirido, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad en aquellos casos en que la ley no lo permita, incluidos los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconoce de forma imperativa.
13. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación o demanda de terceros derivada de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de la infracción de cualquier ley o derecho de terceros.
14. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada sin afectar a la validez del resto.
15. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Puedes revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.
No obstante, si eres consumidor con residencia habitual en Chile, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación colombiana de protección al consumidor, incluida la posibilidad de presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
17. CONTACTO
Cualquier duda sobre estos Términos del Servicio puede dirigirse a:
Diana Marcela soportedianamarcela@gmail.com